Als Schweizer Online-Kaffeelieferant bieten wir eine zuverlässige Versandoption mit der Schweizer Post. Dank des flächendeckenden Netzwerks der Post können Sie Ihr Paket an einer Poststelle abholen, falls Sie nicht zu Hause oder im Büro sind.
In vielen Fällen werden Zugriffsprobleme auf unseren Online-Shop durch eine fehlerhafte Browserkonfiguration verursacht. Wir empfehlen, die Cookies in Ihrem Browser zu löschen, um das Problem zu beheben. Sollte dieser Schritt nicht zum gewünschten Ergebnis führen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie diesen Schritten, um es zurückzusetzen: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Nachricht mit weiteren Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Befolgen Sie den Link oder die Anweisungen in der E-Mail, um ein neues, sicheres Passwort zu erstellen. Falls Probleme auftreten oder Sie keinen Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto haben, kontaktieren Sie unseren Kundensupport für weitere Hilfe.
Bei jeder Ihrer Bestellungen sammeln Sie automatisch Bonuspunkte – für jeden ausgegebenen Franken erhalten Sie einen Punkt. Um Ihre gesammelten Punkte einzusehen und einzulösen, ist ein Kundenkonto erforderlich. Sie können diese Bonuspunkte direkt als Rabatt im Warenkorb abziehen. Bei jedem Produkt wird angezeigt, wie viel Rabatt Sie erhalten.
Ja, Sie sind herzlich willkommen, uns in 8114 Dänikon ZH zu besuchen, um die Artikel aus unserem Online-Sortiment persönlich in Augenschein zu nehmen. Unser Team steht Ihnen vor Ort zur Verfügung, um Sie ausführlich zu beraten und die Vor- und Nachteile der verschiedenen Produkte zu erläutern. Bei Fragen zu einem Termin vor Ort können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bei Espressa nehmen wir den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir setzen höchste Sicherheitsstandards zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten ein, darunter:
- Verschlüsselungstechnologien: Alle personenbezogenen Daten werden mit modernsten Verschlüsselungstechnologien geschützt, um sicherzustellen, dass Unbefugte keine Einsicht während der Übertragung haben.
- Sichere Server: Ihre Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, die regelmässig gewartet und überprüft werden, um Sicherheitslücken zu vermeiden.
- Begrenzter Zugriff: Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu Ihren persönlichen Daten, und alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Datenschutzrichtlinien: Espressa hält sich strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften und bietet Transparenz sowie Kontrolle über Ihre Daten.
- Regelmässige Audits: Durch regelmässige Sicherheitsaudits und Überprüfungen verbessern wir unsere Sicherheitsprotokolle kontinuierlich.
Falls Sie Fragen oder Bedenken zur Datensicherheit haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder erhalten Sie über unseren Kundenservice.
Natürlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen an eine von Ihnen gewählte Lieferadresse zu senden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer vom Rechnungsempfänger abweichenden Lieferadresse die Zahlungsoption auf Rechnung unter Umständen nicht verfügbar ist, da wir die abweichende Adresse nicht automatisiert überprüfen können. Wenn Sie zukünftig auch bei abweichenden Adressen auf Rechnung bestellen möchten, bieten wir Ihnen an, Ihre Adresse und Kundendaten vorab manuell in unserem System zu hinterlegen. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Lieferziel. In der Regel beträgt sie 1–3 Werktage, sofern die Artikel ausreichend auf Lager sind. Wir behalten uns das Recht vor, automatisch Teillieferungen vorzunehmen, falls nicht alle Artikel sofort verfügbar sind.
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Sie haben die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen. Wir übermitteln Ihre Sendungsnummer an die Post, sodass das Zustelldatum in der Post-App angezeigt wird.
Espressa.ch liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an.
Es tut uns leid, aber aufgrund der unvorhersehbaren Abläufe bei den externen Zustelldiensten können wir die Lieferung nicht auf eine bestimmte Uhrzeit festlegen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Sendung teilweise zu steuern.
Aktuell bieten wir keine Möglichkeit, eine Abholung im Shop auszuwählen. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach vorheriger telefonischer Anmeldung direkt in unserem Lager in 8114 Dänikon, Birchwiesstrasse 4, abholen.
Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Allerdings benötigen wir bestimmte Angaben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und eine Rechnung zu erstellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile, wie eine vereinfachte Bestellabwicklung bei zukünftigen Einkäufen, weshalb wir Ihnen die Einrichtung empfehlen. Für Geschäftskunden empfehlen wir direkt ein Kundekonto anzulegen.
Ja, wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir akzeptieren nur Artikel, die unbenutzt und originalverpackt sind. Bitte melden Sie die Rücksendung über unseren Link an. Nach Prüfung des Warenzustands erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie das Rücksendeetikett von Espressa.ch verwenden, wird eine Gebühr von CHF 9.90 von der Rückerstattung abgezogen. Für Lebensmittelprodukte gilt: Wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, kann die Rücknahme nach Überprüfung abgelehnt werden.
In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen das Geld auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zurück. Wenn Sie zum Beispiel mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto. In einigen Ausnahmefällen können wir die Erstattung per E-Banking vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Es tut uns leid, dass Ihr Rechnungskauf abgelehnt wurde. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise konnten wir Ihre Adresse nicht verifizieren, insbesondere wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder aus dem Ausland in die Schweiz gezogen sind. Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie Ihr Kreditlimit erreicht haben: Für Privatkunden liegt dieses bei CHF 500.00 und für Geschäftskunden bei CHF 1000.00. In manchen Fällen kann eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse ebenfalls dazu führen. Falls Sie vermuten, dass ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.