Häufig gestellte Fragen

Sie haben die Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bei der Post abgegeben wurde. Nach Abgabe des Pakets können wir die Bestellung leider nicht mehr zurückhalten. Sie können uns die Artikel jedoch retournieren weitere Infos finden Sie unter Rückgaberichtlinien. Für sofortige Stornierungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular

Ja, natürlich können Sie als Geschäftskunde eine Bestellung bei uns aufgeben. Sie haben die Möglichkeit mit allen Zahlungsarten zu bestellen.

Bei Geschäftskunden kann es sein, dass Powerpay die Zahlung nicht überprüfen kann und somit nicht auf Rechnung bestellt werden kann.

Mehr Informationen für Kauf auf Rechnung als Geschäftskunden finden Sie hier unter:

B2B Kauf auf Rechnung

Leider ist es nicht möglich eine getätigte Bestellung zu ändern. Sie können jedoch eine zweite Bestellung aufgeben, sollten Versand oder Gebühren anfallen, retournieren wir diese nach Bearbeitung der Bestellung. Anschliessend versenden wir die Bestellung in einem Paket.

Bei Kauf auf Rechnung kann es sein, dass Sie pro Bestellung eine Rechnung erhalten.

Sie können bei Espressa.ch alle Artikel retournieren. Für das Retournieren der Produkte bitten wir Sie folgendes Formular auszufüllen, so können wir Ihre Lieferung Ihrem Kundenkonto zuordnen. Bitte beachten Sie auch die Rückgaberichtlinien.

Falls Sie über die Standardfunktion Kauf auf Rechnung (Powerpay) nicht bezahlen konnten, schreiben Sie uns eine E-Mail für eine Anfrage auf Rechnung zu bezahlen. Die Kontaktdaten von Espressa.ch finden sie hier.

Folgende Kriterien müssen erfüllt sein.

• Die Firma muss mehr als 3 Jahre im HR eingetragen sein
• Es dürfen keine Betreibungen vorhanden sein.
• Firma in der Schweiz eingetragen.

Bei positiver Überprüfung werden wir Ihnen die Zahlung per B2B-Rechnung freischalten.

Der “Kauf auf Rechnung” wird nach erfolgreicher Bonitätsprüfung freigeschaltet und systemseitig ein Kreditlimit definiert. Wenn der Wert Ihres Warenkorbs höher ist als Ihre individuelle Kreditlimit oder Sie Ihr Kreditlimit durch noch nicht bezahlte Bestellungen bereits ausgereizt haben, entfällt die Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption.

Auch ist es wichtig das die Lieferadresse und Rechnungsadresse die gleiche ist. 

Wir bieten verschiedene Zahlungsmodalitäten an. Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten auswählen. 

• Powerpay.ch (Kauf auf Rechnung)
• Mastercard
• Visa
• PayPal
• Twint
• Postfinance
• E-Finance (Post)

Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Powerpay zusammen. Powerpay ist ein Schweizer Zahlungsabwickler, welcher sich auf Rechnungsstellung spezialisiert hat. Um mit Rechnung zu bezahlen, wählen Sie Kauf auf Rechnung aus.

Folgen Sie anschliessend den Anweisungen. Powerpay wird anschliessend eine Bonitätsprüfung durchführen, dies passiert vollautomatisch.

Bei Espressa.ch können Sie Kaffee, Kaffeemaschinen und Kaffeezubehör per Teilzahlung bestellen.

Wählen Sie hierfür die Option Kauf auf Rechnung aus. Bei der Teilzahlung müssen Sie mindestens 10% des Rechnungsbetrags monatlich bezahlen. Natürlich dürfen Sie auch mehr als 10% bezahlen, dies können Sie ohne weiteres selbst entscheiden.

Wir haben für unsere Kunden gestaffelte Portopreise für Kaffee- und Zubehör Bestellungen eingeführt. mehr Informationen finden Sie unter Versand. Natürlich bieten wir auch einen kostenlosen Versand an. 

Wir liefern Kaffee mit verschiedenen Versandoptionen. Sie können bei der Bestellung zwischen Post-Economy und Post-Priority wählen. Bei Economy gibt die Post einen Zeitraum von 2-3 Tagen an. Bei Priority sollte das Paket am nächsten Arbeitstag bei Ihnen eintreffen.

Sie erhalten von Espressa.ch eine E-Mail, sobald wir das Paket an die Post übergeben. In diesem E-Mail finden Sie die Sendungsnummer.

Sollten Sie die Sendungsnummer nicht einsehen können, finden Sie die Trackingnummer im Kundenkonto. Hierfür benötigen Sie ein Kundenkonto als Gast ist diese Funktion leider nicht möglich.

Account -- Bestellungen -- Packet-Tracking einsehen.

Sendungsverfolgung Link zu Post.ch 

Sie können Ihre Kaffeemaschine uns zu senden oder die Kaffeemaschine bei einem Kaffeemaschinenverkäufer in Ihrer Nähe abgeben. Laut dem Entsorgungsgesetz muss jeder Händler, defekte Kaffeemaschine zurücknehmen, auch wenn keine neues Gerät gekauft wird.

Für die Rücksendung Ihrer alten Kaffeemaschine nutzen Sie bitte diese Adresse:

Espressa GmbH
Hagenwiesenstrasse 22
8108 Dällikon

Sie haben die Möglichkeit Ihre gesammelten Bonuspunkte bei der nächsten Bestellung direkt einzulösen. Hierfür bieten wir Ihnen im Checkout die Möglichkeit via Silder die Bonuspunkte auszuwählen. Drücken Sie anschliessend auf Bonuspunkte einlösen.

Sie erhalten bei jeder Bestellung automatisch Bonuspunkte. Wir schenken Ihnen pro Franken einen Bonuspunkt. Damit Sie die Bonuspunkte einsehen und verwenden können, benötigen Sie ein Kundenkonto. Wie Sie die Bonuspunkte im Kundenkonto einsehen können oder Bonuspunkte einlösen finden Sie hier.

Eröffnen Sie ein Kundenkonto damit Sie Ihren Kaffee oder Kaffeezubehör schnell und einfach bestellen können. Ein Konto eröffnen Sie hier

Bewertungen im Espressa Kaffee Shop

Bewertungen bei Espressa.ch ist Geld wert. Bewerten Sie den Kaffee, den Sie erhalten haben.

Dabei erhalten Sie anschliessend einen Gutschein für die nächste Bestellung.

Wichtig: Der Gutschein kann nur für Besteller mit einem Kundenkonto eingelöst werden, falls Sie noch kein Kundenkonto haben, also als Schnellbesteller bestellt haben, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir eröffnen Ihnen ein Konto, so erhalten Sie auch die Bonuspunkte der letzten Bestellung.

Wie vorgehen für Kaffee Bewertungen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
2. Öffnen Sie Ihre letzte Bestellung im Kundenkonto oder gehen Sie direkt auf den Artikel der letzten Bestellung.
3. Die Bewertung ist bis 100 Tage nach Bestellung gültig.
4. Bewerten Sie einen oder mehrere Artikel.
5. Sie erhalten einen Gutschein für die nächste Kaffeebestellung.

Wann erhalten Sie den Gutschein:

Wir werden die Bewertung überprüfen und anschliessend freigeben. Sobald die Bewertung freigegeben ist, erhalten Sie den Gutschein via E-Mail.

Sie haben Ihre letzte Bestellung als Gast getätigt? Sie möchten Ihre Punkte einlösen und diese weiterhin sammeln? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir ändern Ihr Gastkonto umgehend in ein Espressa Kundenkonto.

Nutzen Sie für die Anfrage bitte dieses Formular

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgesendet haben und wir diese kontrolliert haben, werden wir Ihnen den Betrag zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf die von Ihnen gewählte Zahlungsart bei der getätigten Bestellung.