Droit de retour

Politique de retour

Vous souhaitez retourner un article commandé ? Les retours doivent être initiés sur notre site web. Pour ce faire, cliquez sur Retours au bas du site. Enregistrez les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez indiquer la raison du retour afin que nous puissions l'enregistrer dans notre système.

1. période de retour

a. La période de retour commence à la date d'expédition. La date du cachet de la poste (remise au centre logistique postal) est déterminante pour le retour.

b. Sous réserve des exceptions énumérées ci-dessous, les produits achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours civils.

2. aucun droit de retour

a. Les produits ne peuvent être retournés dans les circonstances suivantes :
- Si l'emballage original n'est pas présent.
- Si l'article n'est pas retourné dans son intégralité.
- Pour les produits alimentaires
- Produits de conservation des aliments (à l'exception des distributeurs de capsules).
- En cas d'articles endommagés (à l'exception des dommages liés au transport)
- Les produits sont utilisés.

3. la valeur du remboursement

a. Si le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s'appliquent pour le prix d'achat total :
- L'article est intact et l'emballage d'origine est intact.

b. Remboursement avec remise
- L'emballage d'origine est légèrement endommagé (frais de restockage de 11 %).

4. les frais de retour

a. Les frais d'expédition pour le retour des articles sont généralement à la charge de l'expéditeur et doivent être convenus avec le prestataire de services d'expédition.

b. Dans les cas suivants, Espressa GmbH prend en charge les frais de retour. (Une étiquette de retour sera envoyée par Espressa GmbH par e-mail).

- En cas de livraisons incorrectes
- En cas d'informations incorrectes dans la boutique en ligne d'Espressa GmbH
- En cas de réception d'un article qui n'a pas été commandé
- En cas d'articles défectueux.

19.01.2021, Dällikon