Come fornitore svizzero di caffè online, offriamo un'opzione di spedizione affidabile con la Posta Svizzera. Grazie alla sua rete estesa, è possibile ritirare comodamente il pacco presso un ufficio postale se non si è a casa. $
In molti casi, i problemi di accesso al nostro negozio online sono causati da una configurazione errata del browser. Ti consigliamo di cancellare i cookie nel browser per risolvere il problema. Se questo passaggio non dà il risultato desiderato, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Siamo sempre impegnati a fornirti il miglior servizio possibile.
Se hai dimenticato la password, segui questi passaggi per reimpostarla: nella pagina di accesso, clicca sul link "Ho dimenticato la password". Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo designato. Controlla la tua casella di posta per un'email con le istruzioni per il ripristino della password. Se non ricevi un’email, verifica anche nella cartella spam. Segui il link o le istruzioni nell'email per creare una nuova password sicura. Se hai problemi o non hai più accesso al tuo account e-mail, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Con ogni ordine, accumuli automaticamente punti bonus – ricevi un punto per ogni franco svizzero speso. È necessario un account cliente per visualizzare e riscattare i punti accumulati. Puoi applicare questi punti bonus come sconto direttamente nel carrello e, per ogni prodotto, viene mostrato lo sconto che puoi ricevere.
Sì, sei il benvenuto a visitarci a 8114 Dänikon ZH per vedere di persona gli articoli del nostro assortimento online. Il nostro team è a disposizione per offrirti una consulenza dettagliata e spiegare i vantaggi e gli svantaggi dei vari prodotti. Per domande su un appuntamento, contatta il nostro servizio clienti – saremo lieti di aiutarti.
Risposta: Presso Espressa, proteggiamo i tuoi dati personali con la massima sicurezza. Applichiamo i più elevati standard di sicurezza per l'archiviazione e la gestione dei dati, che includono:
- Tecnologie di crittografia: Tutti i dati personali forniti sono protetti con crittografia avanzata, per garantire che non possano essere letti da persone non autorizzate durante la trasmissione.
- Server sicuri: I tuoi dati sono memorizzati su server sicuri, regolarmente sottoposti a manutenzione e controllo per evitare vulnerabilità.
- Accesso limitato: Solo il personale autorizzato ha accesso ai tuoi dati, e tutti i dipendenti sono formati per mantenere la riservatezza.
- Politiche sulla privacy: Espressa rispetta rigorosamente le normative e le leggi sulla protezione dei dati, garantendo trasparenza e controllo sui tuoi dati.
- Audit regolari: Effettuiamo regolari audit di sicurezza per migliorare continuamente i nostri protocolli di sicurezza.
Se hai domande o dubbi sulla sicurezza dei tuoi dati, non esitare a contattarci. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sulla privacy o contatta il nostro servizio clienti.
Certamente, hai la possibilità di inviare i tuoi ordini a un indirizzo di consegna a tua scelta. Tieni però presente che, se l'indirizzo di consegna è diverso da quello del destinatario della fattura, l'opzione di pagamento su fattura potrebbe non essere disponibile, poiché non possiamo verificare automaticamente un indirizzo diverso. Se desideri continuare a utilizzare la comodità del pagamento su fattura con indirizzi diversi in futuro, ti offriamo la possibilità di memorizzare manualmente i tuoi dati nel nostro sistema. Contatta il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.
Il tempo di consegna varia a seconda del metodo di spedizione e della destinazione. Generalmente, è di 1–3 giorni lavorativi, a condizione che gli articoli siano sufficientemente disponibili. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali automatiche se tutti gli articoli non sono immediatamente disponibili.
Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso. Avrai quindi la possibilità di fissare una nuova data di consegna o di ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Trasmettiamo il numero di tracciamento alla posta, così la data di consegna sarà visibile nell'app della posta.
Espressa.ch effettua consegne esclusivamente in Svizzera e Liechtenstein. Purtroppo, al momento non offriamo spedizioni internazionali.
Ci dispiace, ma a causa dei processi imprevedibili dei servizi di consegna esterni, non possiamo fissare un orario specifico per la consegna. Grazie per la comprensione. Tuttavia, è possibile controllare parzialmente la spedizione.
Al momento non offriamo l’opzione di ritiro tramite il negozio online. Tuttavia, è possibile ritirare l'ordine direttamente presso il nostro magazzino a 8114 Dänikon, Birchwiesstrasse 4, previo appuntamento telefonico.
No, la registrazione non è obbligatoria. È possibile effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, abbiamo bisogno di alcune informazioni per elaborare il suo ordine e creare una fattura. Un account cliente offre vantaggi, come una gestione semplificata degli ordini per acquisti futuri, quindi consigliamo di crearne uno. Per i clienti aziendali, suggeriamo di creare direttamente un account cliente.
Sì, offriamo un diritto di reso di 14 giorni. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Accettiamo solo articoli non utilizzati e nella confezione originale. Si prega di registrare il reso tramite il nostro link. Dopo aver verificato lo stato della merce, rimborseremo il prezzo d'acquisto. Se utilizzi l'etichetta di reso Espressa.ch, verrà detratta una tassa di CHF 9.90 dal rimborso. Per i prodotti alimentari, se l'imballaggio è già stato aperto, il reso può essere rifiutato dopo l'ispezione.
Nella maggior parte dei casi, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Ad esempio, se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo conto PayPal. In alcuni casi eccezionali, possiamo effettuare il rimborso tramite e-banking. Si prega di notare che il rimborso può richiedere fino a 2 settimane.
Ci dispiace che il suo acquisto su fattura sia stato rifiutato. Questo può avere diverse cause. È possibile che non siamo riusciti a verificare il suo indirizzo, soprattutto se si è recentemente trasferito o se è appena arrivato in Svizzera dall'estero. Un'altra causa potrebbe essere il raggiungimento del limite di credito: CHF 500.00 per clienti privati e CHF 1000.00 per clienti aziendali. In alcuni casi, una discrepanza tra l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna può essere motivo di rifiuto. Se ritiene che ci sia stato un errore, contatti il nostro servizio clienti.