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Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihre Fragen rundum Espressa.ch. Haben Sie fragen zu Bestellungen oder Zahlungsarten oder wie man Kaffee Produkten bestellt? In unserem Helpcenter für Kaffee finden Sie alle notwendigen Informationen.

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Bestellung

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bei der Post abgegeben wurde. Nach Abgabe des Pakets können wir die Bestellung leider nicht mehr zurückhalten. Sie können uns die Artikel jedoch retournieren weitere Infos finden Sie unter Rückgaberichtlinien. Für sofortige Stornierungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular

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Kann ich als Geschäftskunde bestellen?

Ja, natürlich können Sie als Geschäftskunde eine Bestellung bei uns aufgeben. Sie haben die Möglichkeit mit allen Zahlungsarten zu bestellen.

Bei Geschäftskunden kann es sein, dass Powerpay die Zahlung nicht überprüfen kann und somit nicht auf Rechnung bestellt werden kann.

Mehr Informationen für Kauf auf Rechnung als Geschäftskunden finden Sie hier unter:

B2B Kauf auf Rechnung

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Kann ich meine Bestellung ändern?

Leider ist es nicht möglich eine getätigte Bestellung zu ändern. Sie können jedoch eine zweite Bestellung aufgeben, sollten Versand oder Gebühren anfallen, retournieren wir diese nach Bearbeitung der Bestellung. Anschliessend versenden wir die Bestellung in einem Paket.

Bei Kauf auf Rechnung kann es sein, dass Sie pro Bestellung eine Rechnung erhalten.

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Kann ich Produkte retournieren?

Sie können bei Espressa.ch alle Artikel retournieren. Für das Retournieren der Produkte bitten wir Sie folgendes Formular auszufüllen, so können wir Ihre Lieferung Ihrem Kundenkonto zuordnen. Bitte beachten Sie auch die Rückgaberichtlinien.

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