Droit de rétractation

Pour les commandes passées via les canaux de vente mentionnés dans la section Conditions générales d’Espressa – Dispositions générales, nous accordons un droit de rétractation. La rétractation doit être faite par écrit, par courrier postal ou par e-mail, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise. La date de livraison ou la remise à la Poste Suisse fait foi pour le respect du délai.

La rétractation doit être adressée à :
Espressa GmbH, Birchwiesstrasse 4, 8114 Dänikon
ou par e-mail à : [email protected]

En exerçant le droit de rétractation, le contrat d'achat est converti en une relation de retour. Cela signifie que tous les articles reçus doivent être retournés intégralement. Les produits doivent être retournés immédiatement, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Après réception et vérification de la marchandise, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. En cas de marchandise endommagée, ouverte ou excessivement usée, nous nous réservons le droit de déduire un montant approprié du remboursement ou de refuser le remboursement.

Veuillez noter : les produits ouverts ou déjà utilisés sont exclus du droit de rétractation.