Instructions de rétractation

Pour les commandes effectuées via les canaux de vente mentionnés dans la section 1, nous accordons un droit de rétractation. La rétractation doit être effectuée par écrit par courrier postal ou e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. La date de livraison ou le moment de la remise à la Poste suisse fait foi pour le respect du délai.

La rétractation doit être adressée à :
Espressa GmbH, Birchwiesstrasse 4, 8114 Dänikon
ou par e-mail à :

En exerçant le droit de rétractation, le contrat d'achat se transforme en rapport de retour. Cela signifie que les articles reçus doivent être retournés intégralement. La marchandise doit nous être renvoyée sans délai, inutilisée et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont en principe à la charge du commanditaire, sauf s'il y a une erreur de notre part. Après réception et vérification du retour, nous remboursons le prix d'achat dans les plus brefs délais. En cas de marchandise endommagée, ouverte ou excessivement usée, nous nous réservons le droit de procéder à une déduction appropriée du montant de remboursement ou de refuser un remboursement.

Veuillez noter : Les produits ouverts ou déjà utilisés sont exclus du droit de rétractation.